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Si bien Vektro Energy se esfuerza por garantizar la exactitud y la relevancia de la información presentada, la información técnica, los procedimientos, las aplicaciones y las recomendaciones pueden no aplicar a todos los equipos, condiciones de operación o a cualquier proyecto específico.

Ningún contenido de este sitio constituye una recomendación de ingeniería para un proyecto concreto. El diseño estructural y geotécnico de un proyecto requiere estudios específicos del sitio y documentación firmada por un ingeniero con licencia.

Responsable del tratamiento

Vektro Energy es responsable del tratamiento de los datos personales que recibe por los canales de contacto publicados en este sitio. Su domicilio es Carrera 14 #76-26, Bogotá, Colombia, y el canal de atención para cualquier asunto relacionado con tus datos personales es el correo gerencia@vektroenergy.com.

El tratamiento se rige por la Ley 1581 de 2012, por el Decreto 1074 de 2015 y por las demás normas colombianas que las modifiquen o complementen.

Datos que recabamos y finalidades

Este sitio no tiene formularios y no recaba datos de forma automática. Los únicos datos personales que tratamos son los que decides enviarnos al escribirnos por correo o por WhatsApp: normalmente tu nombre, tus datos de contacto y la descripción de tu proyecto.

Esos datos se tratan con tres finalidades. Atender y dar seguimiento a la solicitud que nos envías. Elaborar y remitir la propuesta técnica o comercial correspondiente. Conservar el registro de la comunicación mientras dure la relación. No vendemos los datos ni los transferimos a terceros con fines comerciales o publicitarios.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Derechos del titular

Como titular de los datos puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; y revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Estos derechos se ejercen escribiendo a gerencia@vektroenergy.com e indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los hechos en que se funda la solicitud.

Consultas y reclamos

Las consultas se atienden en un plazo máximo de diez días hábiles contados desde su recibo. Cuando no sea posible atenderlas dentro de ese plazo, informaremos los motivos y la fecha en que se atenderán, dentro de los cinco días hábiles siguientes al vencimiento.

Los reclamos se resuelven en un plazo máximo de quince días hábiles contados desde el día siguiente a su recibo. Si el reclamo está incompleto, solicitaremos la información faltante dentro de los cinco días siguientes; transcurridos dos meses sin respuesta del titular, se entenderá desistido. Cuando no sea posible resolver dentro de los quince días hábiles, informaremos los motivos y la nueva fecha, que no superará los ocho días hábiles siguientes al vencimiento.

Autorización y vigencia

Al escribirnos por cualquiera de los canales publicados autorizas, de manera previa, expresa e informada, el tratamiento de tus datos personales en los términos descritos en esta política.

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y por el término adicional que exijan las obligaciones legales aplicables. Cualquier cambio a esta política se publica en esta misma página.

Esta política rige a partir del 26 de agosto de 2026.